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发布时间： 2006-09-18 05:21 新闻来源： TOP147.com 作者:左纹龙
球房会员制既可以成为建立差异性消费人群的主体， 又是*常客优惠*的球房营销手段，会员制更是球房自身品牌与打球顾客沟通的最佳渠道.留住老客人创造新客人的漏斗模式.可作为地道的舶来品，但还留有中国人做生意的特色，许多建立会员制的连锁球房或单一店面到目前还只停留在会员营销手段的初级水平.真正做到会员与球房的软性捆绑式销售,还是要以人为本,杜绝局部区域球房间的价格战,和打折战,打2送一战,甚至打一送一战.盲目的与周边球房拼价格.拼优惠.就是球房老板自身的不清醒.有所谓:今天狂降价.来日原价难.很多外行人认为球房是暴力行业,一次性投资,长久的回报,其实不然,球房行业本身就是很薄利的行业,所以很多精明的球房老板在开业定价期间,就在价格里给会员制和未来的商战留出了打折的空间.
近来，京城和上海球房业明争暗斗.争夺会员激战正酣.而且还有正筹备开业的新球房不断加入均在其列，会员在业界引起了广泛关注，同时也在会员在战争中得到实惠的同时.使因争夺会员而使台费一折再折一降再降的问题再次摆在人们面前。个别球房能从“损人不利己”的价格战阴影中走出来，实属庆幸。但随即又陷入低层次的会员争夺战，有的甚至是走样的会员制服务，不免又有些令人担心.
自从2～3年前球房会员争夺战在南北方同时打响后，时至今日这股浪潮就从未停歇过。实际上，新球房在开业过程中.短期的促销打折很正常，但最好有海报标明打折期限.周边球房也好做出心理准备和措施.在这一期间的正常打折这大家都心照不宣.避免遥遥无期的价格战.
说起来容易,做起来很难.只是今年在北方反映比较集中罢了。
随着各球房会员制的不断发展，和完善.个别球房无论在规模还是效益上，都取得不俗的业绩。在发展过程中，虽有些许不够完善的地方，但其前景还是不容置疑的。只是过去一段时间在南城掀起一次价格战,很多球房因栖身价格战打乱了经营思路,也有一部分球房成为了战争的牺牲品,消失在茫茫商海中.
VIP会员制.作为一个地道的舶来品，在我国发展已有几年历史了，可目前还仅停留在作为单纯营销手段的水平，有的甚至已经走样.从几年前的花钱办卡,到今天的免费送卡.很难使会员制回归本真.
今年5.1后会员争夺战的再次打响，也为人们探讨会员制深层问题提供了契机*VIP会员制在中国球房的发展，现在已不仅仅只是 是否买还是送，应该在其内涵创造个性化服务环境的问题上下功夫
会员制既可以成为建立球房差异性服务品牌的主体，又是“常客优惠”的营销手段，更是球房自身品牌与消费者沟通的最佳管道。甚至干脆把会员制看成是漏斗经营模式的替代制度.这就不难理解在像沃尔玛会员店、麦德隆等食品超市纷纷在会员制上遭遇尴尬之时，在网点战、价格战、渠道战后，连锁药店还是最终选择原始会员制了。据了解，利用会员资料提供服务是国外大型私人俱乐部普遍实行的一种经营模式，其核心是跟踪式服务，即为顾客免费建立健康档案，对会员的生日、衣服大小鞋码.喜欢吃的东西.喝的饮料.喜欢的音乐.进行跟踪服务，俱乐部为多发展金卡会员.金卡会员生日送的品牌运动鞋，鞋码一号不差.为快要过生日的会员提供的台球图案T恤也是大小正好.
挂在墙上等金卡会员生日当天来庆祝.喜欢的食品饮品音乐一同奉上.
虽然在国内实行甚少，但还值得思考.顾客想不“忠诚”都难
不管你怎样分析，会员制的直接目的并不在于办一张会员卡享受的单一折扣，而是要在球房林立的竞争格局中，用优势特色服务争抢固定客人和周边地区资源。
其二，左纹龙在经营思路上给你支招,球房会员制服务和规模，还可以增加与周边会员制酒吧.会员制饭店.会员制网吧互动.会员制健身游泳馆和会员制旅行社的合作筹码。作为球房与其他行业的合作基础，在于球房的客户资源，会员越多，代表药店的筹码越多，相应地行业主动寻求合作的机会也越大，上柜费报价也可以有更多的空间。
以上两块都是现实可见的好处。从长远来讲，会员制对于培养顾客的消费认识度、忠诚度有深远的意义。庞大的固定消费群有许多可发掘的地方，包括各种增值服务。越是增值的服务，附加值往往越高。
当然，经过长期的“沙场点兵”，各家球房一定要意识到，价格竞争毕竟是把双刃剑，打击竞争对手的同时也大大地伤了自己的元气。通过"丁俊辉现象"才使中国台球市场从萎靡到逐渐的升温.对行业来说:来之不易.需要台球业界的经营者共同维护才会蓬勃发展因此，在服务模式上下真功夫，用时间来培养消费者的品牌忠诚度，可能会以较低的投入扭转在价格利润方面的困境。
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发表于 2006-9-18 23:08:58
发表于 2006-9-19 15:26:07
