[转帖]现代球房经营趋势之我见

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作者：创金台球俱乐部经理 班璟琦

1.服务人性化.球房做为娱乐服务行业，需要更人性化的服务.确立以人为本,换位思考的服务理念.比如免费手机充电区.比如“太熟悉”球房的“爱心雨伞”，免费为客人保养球杆，比如某些球房的洗浴间更衣室等等都是服务人性化的典范。时刻想着顾客的利益和需要是服务人性化之根本。


2.器材设施科技化.从中国最早的生产球桌厂家“大石”到现在的星牌和乔牌钢库球桌，球房也在一批一批换着不同的更高配置的球桌来进行同行业的竞争.从最早的手动计费到现在不同的电脑计费系统，从最早的电话通知到现在的电脑短信群发更是体现了球房中科技含量的日益变化。新科技的运用将在以后的球房经营中变的越来越重要。


3.经营多样化.从早期只有简单的几张球桌到现在的大型上网冲浪区.多间棋牌室.有的球房还与酒吧相结合，让酒文化与台球这种绅士运动相融合.甚至球房的大厅卖起了快乐8彩票，这都是经营多样化的表现，在不影响污秽台球这种高雅的运动为前提，希望更多的文化娱乐项目出现在今后的球房，希望经营者转变观念。


4.装修豪华化.潮湿的地下室、昏暗的灯光、难闻的气味这些都是90年代球房的场景，如今台球爱好者对球房的环境要求越来越高，近年来高档次球房越来越多出现在了不同城市，比如哈尔滨的“英皇”.北京的“轩隆”，上海等南方地区的高档次球房比比皆是，无疑，球房环境与台球文明不相匹配的球房将在竞争中被淘汰出局。



5.活动趣味化.各家球房正在增加各种要样趣味的活动来吸引更多的顾客，比如文龙兄提到的“世界杯竞猜”，比如嘉伟举办的“情侣速配”比赛活动，比如在球房为会员过生日等等。丰富多彩的活动将更多的出现在今后的球房中。

6.球房员工素质的提高.员工素质直接体现着公司的形象，一个球房有无一批高学历与有素质的员工，直接关系到球房内部的潜力问题.台球消费者素质在提高，奥运会即将到来等等都需要球房要一部分懂英文.懂管理的高学历管理者和懂礼貌礼仪的高素质员工。在不久的将来，相信球房人员都要经过培训上岗，也会出现一些与球房工作有关的相关专业。


7.经营管理者观念的转变.本人认为，球房经营管理者还需要进一步转变观念，从一些旧的圈子里走出来，把思路放的更开.比如广告双赢，球房可以和任何企业联系起来，彼此互相宣传，只要你想的到，没有什么不可能.


8.连锁及其球房经营咨询.一个成功的球房老板，不会只停留在一个成功点上.在他赢利的背后，其实还有一种有价值的东西，那就是成功的经验，经验也可以转化为金钱，那就是除了开连锁店外卖“经验”.把他的经验传授给想开球房又缺少经验的人，从装修到器材再到经营管理.我相信以后的台球市场会朝着连锁店的方向发展，并出现更多的球房方面的咨询公司.


9.注重培训球手.大家众所周知，丁俊晖对中国台球市场推动很大，如果全国再多出一些丁这样的人物，相信台球市场会更火，所以专业球房都很注重于对青少年的培训和对全民健身计划的推广.只有更多的人喜爱台球，更多的人理解台球，这个市场才会更好。


10.将球房尽力打造成一种品牌.说个简单的例子，一个生意同样好的两家球房转让，如果我是收购方一定会选择知名度更高的一家，因为一种品牌是一定的广告基础和一定的信誉共同打造出来的，在某些时候品牌是无价的，球房有了品牌，再做连锁或是台球相关行业也就顺利成章了.147网站作为台球爱好者相互交流和球房宣传的平台，欢迎全国的球房加入本网站，助您打造球房知名品牌。


以上为本人卓见，希望全国球房经营管理者多进行交流学习，一如既往的支持本论坛，共同推进中国台球市场。

明月几时有

我顶[em01]

someboy

好帖~顶起!

男人五百强

好贴，实在是难得一见的好贴啊，电脑计费系统我觉得威宏的更好

班璟琦

看见自己的帖子了　　顶下！～　哈　

candy味道

台球管理系统不仅是用来计费的

 

灯光控制、计时计费是台球管理系统必备的功能，但绝不是台球管理系统的全部功能。矽科台球管理系统还为台球厅经营者提供了一套完整的顾客管理体系。帮助台球厅经营者实现会员制管理。

 

会员制是对目标顾客进行分类管理的一种方式。会员制营销越来越受到商家的重视，在各行各业中有广泛的应用。台球厅的经营模式满足了开展会员制的基本条件——循环消费与打折。目前比较成功的台球俱乐部都通过会员制营销建立了一批稳定的客户群体。

 

怎样发展会员制呢？那种最初的买一百元卡充120元储值的会员制模式已经对顾客没有太多的吸引力了。下面是矽科华星公司借鉴其它俱乐部行业的经验，和多年的会员管理软件研发经验总结出的会员发展模式，希望对广大的台球俱乐部经营者有一定的借鉴作用。

 

1、会员卡销储值的销售模式仍然保留，会员资料全部录入管理系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸，不断增加附加值，丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后，可及时提醒会员充值，如会员不愿再续原档次的会员费，则可以充入另一档次的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费，金卡档次不变，会员卡可无限期保留使用。如果会员不愿再续费充值，则可以作为长期性金卡会员无限次俱乐部享受打折优惠。

 

2、在保留原会员卡之后，对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入系统中。会员凭卡消费，接受优惠优质的服务。会员卡不受时间限制，一次入会，终生享用。台球俱乐部所有优惠项目均向拥有各种会员卡的会员开放。可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列，录入对方资料，并发给普通会员卡，正式成为俱乐部会员。普通会员卡虽不需要交纳会费，但却具备充值功能。普通会员可以升级为银卡或金卡会员，只要充入相应数额的会费，就自动将普通会员升级为金卡或银卡会员，而无须办理其他入会手续。

 

3、无论各种档次的会员，台球厅都要设计制定会员章程和会员管理制度，实施标准化的会员管理。让消费者清楚的了解成为会员后可以享受的优惠和服务以及各级别会员之间的差异。对会员的服务力求柔性的人性管理特色，做到激励与关怀并用，真正切实保护会员的权益。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划，力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客。

 

优秀的行业管理软件厂商提供的不仅仅是软件系统本身，而且肩负着引入和推广先进的管理思想和科学的管理体制的重任。一个优秀的管理软件提供商要站在行业内的高度，高瞻远瞩，具备战略发展的眼光，同时，还要跳出行业的限制，用其他行业人的眼光来看待本行业的经营发展。

营销无定式，其实很简单！