MASTER---林聪请进（淘宝店的服务态度真的太差）

落叶随风飞 · 发表于 2011-4-11 19:06:09

先讲讲我的遭遇，本人第一根球杆就是MASTER的，也可以说对MASTER一向还是很看好，只是最近几年一直在玩英国杆，所以就没有购买过MASTER的球杆，但是出于对台球的热爱，一直在淘宝店购买点台球的小用品，以及买了两个盒子，一个MASTER的真皮通杆和，一个国产铝盒，也算是MASTER的忠实客户了，没事就喜欢到淘宝上去转转，淘点小东西，在转淘宝上的时候看上了一款MASTER真皮杆盒，实在太喜欢，想立刻买上，于是就找了淘宝店的店员。因为当时买第一个盒子的时候价格是XXX，所以这一次也希望得到优惠，在苦苦的与淘宝店咨询的时候（我问一句，他起码过5分钟才回话），本来就很忙的工作使我第一天就放弃了咨询，于是第二天下班回家，他告知我现在实在不能优惠，我也表示理解，我提出，包个邮费总没有问题了吧？在苦苦哀求下，答应补贴15元的邮费（我汗），其实钱都是小事，能买到自己喜欢的东西，也是一种幸福，结果当我决定购买时，淘宝店员立刻下线，附带了一句，你考虑下买或不买吧，我先下班了。没有给我任何说话的机会。买一个杆盒，要等3天才能付款，这也是一种无奈，我就想问问，现在是MASTER生意做大了吗，是我们这些小生意，MASTER您看不上了吗？没有我们这些忠实的客户，你们也成长不到今天吧？做生意还是要有一颗感恩的心，对老顾客都如此冷冰冰，那么对刚刚了解到MASTER的客户，他们会怎么想呢？这实在是一个可以让您深思的问题。

tssx · 发表于 2011-4-12 10:23:56

其实相比其他台球店卖家，MASTER算好的了

菜鸟一名 · 发表于 2011-4-12 10:44:40

在淘宝买了几次皮头，感觉态度还可以，只是回复比较慢

深蓝 · 发表于 2011-4-13 18:18:20

落叶随风飞：
 
真得不好意思，我们不是生意做大了。而是因为小生意，请不起那么多人看店。我们的上班时间是10：30 -18：30。所以负责淘宝的同事在那段时间外，是不会在线的。晚上就没有人在挂着旺旺，所以造成一些只能晚上上网的球友的不便。
 
在上班的时间，有时候，实体店里面多客人，或者有一些事情要阿文（淘宝负责人）帮忙。都会造成阿文回复慢了。还是没有钱的原因。。请不起那么多人。所以我们店的员工，是要身兼多职的。
 
希望大家体谅。

落叶随风飞 · 发表于 2011-4-13 20:22:55

此事已过去，只是当时的情绪有点差，MASTER删帖吧。最终还是买了那个盒子，可能是急切的心情导致了我有点急，呵呵

x12345 · 发表于 2011-4-13 22:17:20

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用maomaotang在2011-4-12 22:23:17的发言： 我上海MASTER销售情况非常好。朋友，我都老是缺货。      人家建议你考虑是好心，下线是因为人家下班了。   你产生误会了，沟通不当造成的，  你不用来生我的气。   肚量大一点，我没别的意思。呵呵。   又不是参加辩论赛，我意思是建议你宽容些，以后买东西也得见面对不对？  搞得大家不好意思就不好玩了。   你毕竟是客户，你在论坛投诉，对员工的心理会产生一种恐惧，得绕人处且绕人，以后你买东西，说不定人家害怕你呢。你毕竟是上帝嘛。
<div align="right">[此贴子已经被作者于2011-4-12 22:35:06编辑过]</div></div>
 
这话听着好像很欠揍的样子

maomaotang · 发表于 2011-4-13 23:48:17

楼上的，是不是欠你一顿揍？

深蓝 · 发表于 2011-4-14 00:07:35

那是因為，maomaotang和我們家阿文，有點。。。有點。。。[em63]
 
大家明白啦~~

FrankSel · 发表于 2011-4-12 11:54:12

master的服务态度很好请楼主体谅一下员工每天都很辛苦的好不容易下了班应该好好休息楼主不必这么serious~~~

edmond · 发表于 2011-4-14 16:13:59

Boss [em61]淘宝上面，不能卖人的哦~ 这样违规的哦~[em52]

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