M7杆子到了，原有的喜悦变成郁闷，失望...

mdbs

http://www.mastercue.com.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=21&ID=1241&page=1

这贴里面的杆哪根不比我的漂亮？？？肺都要气炸了

Master

看到这个贴，马上和楼主联络了．

了解情况:

1. 小箭头有点歪: 指的是第3个箭头以下, 而用来瞄准的头两个是正对的! 相信如果要求从底的箭头一直到第一个都要在同一直线上, 是比较难做到的. 杆纹和杆的质量的关系, 一直都是我们想强调的. MASTER的杆注重的是杆的质量, 并不是杆纹, 到底大家想要一根好打的杆, 还是好看的杆, 只有在中国, 大家才看重木纹, 而在欧洲, 香港其他地方, 看重的还是杆的质量. 看看JP的木纹大家就知道什么是差的木纹, 但是他的杆是世界知名呢?

2. 杆头有点歪: 我们发出去的时候, 是检查过球杆的, 估计是因为运输和天气, 导致有点歪. 而由于运输和天气忽变而导致的歪经过稍微调整一下就能恢复.

我们已经和楼主联系过, 他也已经了解. 但是我们永远会把客户放在第一位, 我们会负责任何维修, 或者他的其他要求(包括换杆), 会继续和楼主联络, 解决客人的任何问题.

mdbs

首先我先声明我没有有意的要去损害贵公司的名誉，因为这对我没一点好处！

因为当我收到球杆时，你们在电话上给我的回复是“这个现象很正常”我失望的就是这句话，好象球杆发出去就不关你们的事一样！当时我并没向你们要求什么及怎样解决，所以我才在几个论坛里发贴，征求大家的意见，毕竟网上还是有些内行人。

昨晚，你们搭档在电话里跟我解释了导致球杆弯曲的可能因素，还说如果我不喜欢可以退货，我感觉很欣慰，因为做生意更重在服务，就算球杆没退或没换成，心理面也会很舒服啊！

为了证明我没在造谣，明天我拍段录象上传给你们，如果真能修复，我也不想寄来寄去，搞些麻烦事！

最爱是cue

发个图上来给大家看看到底如何啊？

46730

以下是引用mdbs在2005-8-28 15:43:55的发言：

负一定负，我可不会象有些人只会说不会做，“放心”两个字当初说的真好听！

今天去打了一个小时的台球，在打台球里这几年从来都没感到这么沮丧，看着杆子越看越心酸。

我发什么神经，吃饱了饭 撑着没事干买什么杆子。

很能理解你说的那样的心情!不菲的价格买的东西却发现一点也不喜欢.而且还不知道是继续用还是该扔....唉,本人也有类似经历啊

深蓝

其实我们很明白你的心情，所以，我们会尽一切力量去了解和解决问题。如果我们是光为了赚钱，而不顾顾客的感受，那就违背了我们的信念。我们开始做这个代理，就是为了让球友们，能以最接近厂价买到好的球杆，如果球友用的不开心，那我们也是很不开心的，也不允许这样的事情发生。

相信我们其他的客户也十分了解我们的理念，也知道，我们卖杆出去后，会了解他们的使用情况，他们用的开心，我们就开心。毕竟我们不是纯正的生意人，球友的感受往往比赚钱来得更重要。

所以，这件事，到最后，会是球杆能修正，或退货，我相信，楼主一定会满意我们的服务。他也不会因此而不开心的。

语言老化

人非圣贤孰能无过？能在问题出现后及时纠正就是好青年嘛！

猫知道

球杆见过了，我觉得木质和上下两节的木头直度没问题，我认为是接口装歪了一点。两段分开看是很直的，接到一起就有点歪了。与MASTER球杆质量无关，纯属意外。

Master

楼主寄回的球杆已收到。经过检查，球杆前枝是直的。但接上后枝后球杆出现异样。再检查球杆盒，杆盒海棉一端严重破烂，盒子哪头接驳处已经分离，而盒子表面也有多处的受踫后形成的凹坑（盒子是不锈钢铝的，硬度比普通铝合要高），估计曾经受过撞击，而损坏的合子哪头正好是前枝接口的方向。
估计是杆盒质量或者是运输途中出了问题（速递的是国营公司），导致接口螺丝被撞歪。而正巧这次给楼主的杆合是新换的杆盒厂家，整批杆合质量不过关，我们已和厂家协商解决，发出的少部份杆盒也已经回收。
在此，向楼主致以十万分的抱赚，请楼主谅解。对于此次不愉快的事情，我们一定会给楼主一个最满意的解决方法。

romeoshen

原本我真是想在这里挑根最好的买，没想到他们就是这么经营的。唉~~生意讲究的是诚信啊。

[em05]