MASTER---林聪请进（淘宝店的服务态度真的太差）

碧海荡漾 · 发表于 2011-4-12 00:08:24

楼主莫生气嘛，我在林总那都买了两根杆，第二根连MASTER原装铝杆盒也是一点折扣没有，就送了两颗巧粉，呵呵。
聪哥，啥时候给我个VIP折扣啊，前两天还帮朋友去买了烫斗巧粉啥的，结果还是送了两颗巧粉，下次能不能送三颗啊？呵呵。
无他，林总那东西货真价实（价钱是有点坚挺啊），所以我也就爱到那买东西，现在假货实在太多了，就是买个心里踏实而已。淘宝不是MASTER主业，有些应付或兼顾不来在所难免，楼主能说出来证明还是比较在乎MASTER的，不然估计理都不理了，互相理解就好了嘛。

dehua6818 · 发表于 2011-4-12 00:15:14

他家的服务算OKOK啦。差的你没遇上！

djdoggydogg · 发表于 2011-4-12 00:29:50

楼住有点想多了吧？我也经常在泰英的淘宝购物，没发现服务态度差啊，请教他们问题也很乐意解答啊

maomaotang · 发表于 2011-4-12 18:52:00

关于价格：
其实在淘宝店买东西，跟在超市买东西是一个道理，超市的东西标了价，要买就扔购物车里，到帐台结帐是不还价的。一个正规运营的台球用品销售店，也何尝不是如此，每个产品标注了合理的价格和运费说明。淘宝管理员的工作职责只不过是回答客人一些常规的产品属性，没有议价的权利，楼主这一点要给予理解。 
 
关于服务态度：
淘宝小二回复得慢，那就是很忙了，等待总是很焦急的，如果是在实体店里去买，我相信，店小二一定会给你倒杯茶水让你坐一坐，稍微等等，再和你谈。无奈，这只是网络。所以沟通不当，也可能造成你的客观理解为服务态度不好。
 多多包容一下吧。     得过且过

happysky7586 · 发表于 2011-4-12 20:35:58

确实上次我去广州的慧明太英哪里看球杆，结果那时候的老板和靓女啊文还问我们喝可乐吗。。。。服务态度一流的。我每次淘宝也是在靓女啊文的，我觉得他服务一流~！

落叶随风飞 · 发表于 2011-4-12 20:47:49

实际当时也没有太大的事情。也仅仅只是当谈到要购买的时候，店员就说了一句，你要考虑下买或不买，这一句话让人很生气，而且立刻就下线了。
反问MASTER上海---做事情，请不要站在自己的主观态度上来看问题。让客户感受到不舒服的服务，我想卖方一定有很大的责任。请不要站在自己的角度看问题。以你这种眼光，估计上海的MASTER的销售也好不到哪里去

maomaotang · 发表于 2011-4-12 22:23:17

我上海MASTER销售情况非常好。朋友，我都老是缺货。      人家建议你考虑是好心，下线是因为人家下班了。   你产生误会了，沟通不当造成的，  你不用来生我的气。   肚量大一点，我没别的意思。呵呵。   又不是参加辩论赛，我意思是建议你宽容些，以后买东西也得见面对不对？  搞得大家不好意思就不好玩了。   你毕竟是客户，你在论坛投诉，对员工的心理会产生一种恐惧，得绕人处且绕人，以后你买东西，说不定人家害怕你呢。你毕竟是上帝嘛。

[此贴子已经被作者于2011-4-12 22:35:06编辑过]

wysai2006 · 发表于 2011-4-13 16:33:28

刚刚在TB的客服聊了下感觉还好啊有问必答虽然回复比较慢 LZ淡定些可能是销售人员偶然失误或者急着下班约会去大家相互理解嘛

maomaotang · 发表于 2011-4-14 00:21:26

诶不敢说什么了，明明都是为了化解人家买家和卖家的误会，结果我还成欠揍的了，越描越黑，洗洗睡了。要揍就来吧。     上帝盒子也买了，心顺了，就好了。 

Master · 发表于 2011-4-14 01:06:25

此帖就留着吧，有则改之，无则嘉勉。
 
当我做得累了，就会回首看看这些鞭策的帖子，既能充充电，也能感受一下身边球友们给予的关爱。这是让我们更好地服务球友的动力。

[此贴子已经被作者于2011-4-14 1:12:15编辑过]

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