MASTER---林聪请进（淘宝店的服务态度真的太差）

落叶随风飞 · 发表于 2011-4-14 22:11:02

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用maomaotang在2011-4-14 0:21:26的发言： 诶不敢说什么了，明明都是为了化解人家买家和卖家的误会，结果我还成欠揍的了，越描越黑，洗洗睡了。要揍就来吧。     上帝盒子也买了，心顺了，就好了。  </div>
上海代理。您这句冷嘲热讽有什么意思呢?不用说这些话来怵我，喜欢你认清事情的本质，我在论坛上说这些话，也是希望MASTER越办越好，一个衷心的建议，客户对你们有期望才会有抱怨，如果没有期望，那么都不会在你这买东西了，当你发现的时候就已经晚了，做生意，不仅仅需要的是产品质量，销售人员的情商也非常重要，没必要我提了意见，你还要冷嘲热讽的，说实话，没意思，如果你真是这样认为，我只能说，你真的是傻B一个，你之所以现在MASTER销售情况好，也是因为MASTER中国区代理，平常的售后服务，产品质量长期积累的一个结果，跟你关系并不是太大，所以，做生意，不断的改进自己的方法，是很必要的一个环节，社会在进步，希望你也同时进步，这只是一些衷心的建议，和个人做生意的一些经验，希望能帮到你，没有其他意思

长春华金 · 发表于 2011-4-15 17:34:44

落叶随风飞，你素质可真不咋地，本来你心有怨气，卖家还有众人已经尽量跟你解释和劝解这件本来就不大的小事，结果也皆大欢喜圆满结束了，可你在这坏事变好事的节骨眼上还又骂起人来了，你的度量心胸也太小了。我断言你这人在社会上是不会受人喜欢的，打台球肯定也好不到哪去，根本就不配玩斯诺克这项绅士运动，看看你的帖子和林总的帖子一比，不是一个境界啊。你该反思反思了。
我就是一过客，不是master的代理商，也不是他们的顾客，就是看不过去，不吐不快。

edmond · 发表于 2011-4-14 12:14:09

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用深蓝在2011-4-14 0:07:35的发言： 

那是因為，maomaotang和我們家阿文，有點。。。有點。。。<img title="dvubb" src="images/emot/em63.gif" alt="图片点击可在新窗口打开查看" align="middle" border="0"/>
 
大家明白啦~~

</div>这个回复有点离题拉。[em66] boss，你这样说，我会泡不到有$$$帅哥的~~~

edison · 发表于 2011-4-14 23:30:52

怎麽剛進來論壇就發現大家意見挺多的阿~ 在此，容我說句公道的話~ 作爲一個消費者，總是希望用較低的價格買到心愛的東西的。 作爲一個商傢，總是希望賺到較高的利潤的。 但是大家的相處之道，在乎和氣生財和互相諒解。 無論用什麽方式溝通或者相處，想必大家都有自己一套的方法吧~ 希望日後這個論壇的氣氛會繼續和諧下去，發更多有利發展的貼子吧~ 如果我有說的不對之處，望各位諒解，畢竟我也是新進之人嘛~哈哈~

maomaotang · 发表于 2011-4-14 23:34:10

算拉，不争论了。我只是把事实说一下而已，讽刺是你自己在先，并且我说那些并不是没有道理，况且跟本与我上海的销售情况没有任何关系，跟生意根本就不达界的两码事，你自己要扯进去就没办法了，  你可以骂傻B也好傻X也好，随便你。   我是没骂你的噢，因为我根本没有想骂你的情绪，没有骂人的习惯。  这样扯下去没必要，你心里不舒服可以，我可能有机会以后到成都玩，到时候找你打球也好，喝茶也罢，你可别放心上了，这事情。  有机会，我们可以见面的。你别到时候还记仇，找人阴我两下，我就惨拉。还是那句话，大肚一点，来气就不好了。

[此贴子已经被作者于2011-4-14 23:45:35编辑过]

衣服 · 发表于 2011-4-11 19:10:41

占楼

独立主格 · 发表于 2011-4-11 19:19:24

看完之后觉得不明白LZ为何动气！在我看来下班走人很是正常！

飘 · 发表于 2011-4-11 19:20:23

要提高客户满意度哦

happysky7586 · 发表于 2011-4-11 20:36:50

[em52]我觉得MASTER的服务很好啊~！现场服务也很好啊，我也经常在这里买东西的。

Master · 发表于 2011-4-11 22:10:49

感谢落叶的监督！
 
首先，对于老顾客，我们在配件上都会有适当的优惠，以作报答；但另一方面，我们产品都有一个全国的统一零售价，所以，店员在未得到批准或者没有验证老顾客资料之前，不能作出减价销售。这点你也理解，但在沟通上似有误会。
 
其次，对于店员在回复时间、服务态度方面，是有意怠慢，还是工作太忙，我会跟进了解。如果落叶不介意的话，能否提供相关资料？
 
最后，新客人或者老客人，我都希望能服务周到，只是小店能力有限，未能聘请过多工作人员。无论如何，小店让客人不快，实在抱歉，还请落叶还有得罪过的球友们多多包涵！

[此贴子已经被作者于2011-4-11 22:22:28编辑过]

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