[求助]我5月定的杆，请Master泰英进来回复一下我的疑问，谢谢，大家也看看吧

karebi

5月在泰英淘宝店定了一根PB4，是定做的。A+前枝共2600，支付宝交了1300定金，本来这也没什么，结果前些天一看定金的1300已经发完货而且确认，也就是交易早已经成交。感觉有些不符合流程啊，不是应该杆到了，我补余款再发货吗？我旺旺上问他杆的的事他都已经忘了我的交易是定杆的了，这让我真的是很担心啊，毕竟1300也不是小数目，现在交易及评价早已经过了时间，万一出点什么问题或者他们忘了我怎么办啊。还有时间问题，定的时候说1-3个月，也可能3-4个月，结果前几天问回答变成最少半年了，真是昏啊，这样我真的不如买现杆了。
问一下大家定杆都是怎么操作的，和我一样的流程吗？
也请Master泰英进来回复一下解除我的疑虑，谢谢。为什么先确认交易了，为什么问旺旺上的人连我是定杆的都不知道。还有时间到底是怎么样的，最少半年真的很难接受，而且当初定的时候你们不是这样告诉我的，如果真是要最少半年那不是欺骗人吗

ynxdbxf

说句实话，你们泰英的员工素质真的需要培训了。希望林总加强管理

吾爱至尊

关注关注[em52]

独立主格

是不是交易时间到了自动确认完成付款了？不过。。只要卖家不发货应该就能一直保持那样的状态吧？关注一下

深蓝

楼主请放心，球杆的单在5月的时候已经下了（订单号是RA100504）。而且泰国厂方已经通知我们，有一批定制球杆已经发出。但是由于广州亚运会的原因，清关很慢。所以还不知道楼主的球杆在不在这批球杆里面。

 

Master定制杆的流程是：

1. 按照球友的要求，做定制单。

2. 按照定制单的价格，收取50％定制的按金。（所以在淘宝里面确认订金是正确的手续）

3. 球杆定制时间大概是3－4个月。（由于最近泰国动乱和亚运会的关系，最近我们会说大概是3－6个月）

4. 当我们收到定制球杆后，就会通知客人交付余下50％的订金。

5. 收到余款后，发货。

 

对于淘宝旺旺这个事情，我们深表歉意。

我们请了一个员工（Master－阿文）专门负责淘宝店，她之前并没有跟进您的订单。经过我们向她了解后，原来一开始楼主不是用订单的旺旺和她联系，所以说找不到那笔交易。后来她也向楼主确认有这个订单。

 

但是，令楼主还是有不明白，要发帖问，她的服务还是不够到位。这也是我们的培训和管理，我们要向您道歉。不过她只是工作的2个月，希望大家给机会她成长。

 

更重要的是，很多谢楼主，让我们了解我们的不足。希望其他球友也一样，你们的投诉是给我们最好的礼物。先谢谢，再道歉。

 

maomaotang

楼主. MASTER定球杆.要先支付定金, 这笔定金需要立刻到帐才能给你下定单.因为淘宝实在太多不确定因素.万一你付款之后申请退款,而当时的定单也已经给你下到泰国厂商了.那这就是代理是损失. 所以需要定金先确认到帐.

 

 还有你所说的制作周期问题,这个其实不确定因素也很多,一般到货时间为1--3个月,是比较合理的到货周期. 但是这个始终是泰国厂家在安排制作.代理可以尽到一定职责给你跟单,确保你的定单没有被搁浅或者疏忽.   好事多磨. 耐心等等,说不定到一支亨特利花的漏网鱼材料. .呵呵。~!! 你越催,工厂选料就越急. 所以 在你等货的时间里,想办法把这个事情忘掉.   呵呵 我曾经是试过这种办法,非常有效.  三个月觉得过得很快.

 

广州总店的业务人员每天都很忙碌, 如果你定杆,当时提交了参数表格,注明了已交定金,那边都有存档,可能是当时的业务人员没来得及给你查询文件里的详细资料,所以回答你的时候有些模糊,在查询定单的时候尽量提供单号.跟单人员姓名.如果不是坐在电脑前负责答复的跟单人员,那么回答你的话，他本人可能不会太清楚的. 需要和你当时确认定单的那个人确认一下才能答复你.不过你放心,只要那边有留底单,是不会把你交的钱给忘了的,每笔款都会去过数清楚.

 

另外.预祝你早日拿到靓杆了~~ 呵呵! 先恭喜你一下.

karebi

谢谢，其实就是担心我的单被搁浅或者疏忽了，别的也没什么，有这样的态度就足够让买家放心了，呵呵

PS：刚才还给我这边打了2个电话说明情况，呵呵

独立主格

呵呵！杆子到了上个图呗！喜欢看杆子哈哈。。。漂亮的杆子都爱看！

maomaotang

呵呵 . 万一,那个泰国的领导跑到MASTER厂家去参观, 把亨特利花的前肢材料拿手上把玩,走的时候把那个材料扔在你PB4的定制材料里面搞混了， 那到时候给你做出来的杆就是A++拉 哈哈~!!!

 祝你检到漏网大鱼!!!!!

btvm

关注中。。。。