深蓝请进，你们的员工正在损毁你们的声誉

windsonshee

<p>深蓝，聪哥，</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我对你们2位一直是比较敬重的，非常认可你们的处事准则和生意原则。</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 但是从我2次在你们淘宝店铺买的一些台球用品配件的过程中，我发现你们负责淘宝店铺的员工，正在一步一步的损毁你们的品牌形象。</p><p>1. 第一次我买的枫木清洁剂，你们小2寄了一个样品完全干掉的打开用过的给我。深蓝及时解决了问题，我很开心，也没放在心上。</p><p>2. 这次我买的皮头，经过3天以后发现物流在把这个包裹玩转全中国的兜圈子。我提醒你们员工，他居然回答让我自己去问物流。我和他说句话，他隔2个小时以后回答我，连个基本的招呼也不打，从来没听见过他说一句你好，谢谢，之类的话。</p><p>请问你们这样的员工根本没有站在一个服务者的角度去思考问题，做事情根本不知道什么是生意之本的和气生财。你们用这样的员工，是对你们已经建立的良好的品牌形象的毁灭，希望你们及时发现问题，并且对员工进行教育。</p><p>起码要知道，做淘宝，在货物没有到达客人手里之前，所有的追踪责任应该都是卖家的，一个基本的电话给物流，还要让顾客去问。好像你们的货物从你们公司门口出去就不关你们的事情了，这样的态度，我表示非常的不满。再者，如果包裹丢失了，请问你们能收到货款吗？</p><p>我在淘宝上买东西的经历，在慧明泰英的2次都是非常失望和灰暗的。除此以外，都是快乐并且阳光的，很多卖家和我都成为了朋友。认识我的人也知道我这个人的脾气，是非常不容易被惹毛的。圈子里朋友，应该都知道我是什么样的人。我尊重每一个工作者，但是希望他们的言行，配的上我的尊重。</p><p>如果你们听任一个员工这样放纵，肆意对待每一个“上帝”的话，我认为这不是你们想要的。</p><p>请斧正！</p>[em15][em15][em15]

Marco_Fu

我顶一下

Marco_Fu

卖的不是皮头 是寂寞···

Master-阿平

这是我已经了解过了 首先要向LZ你説声不好意思 由于你买的东西里面有一支胶水 所以不能上飞机 要走陆运 所以时间上跟普通的快递要慢 我也和物流公司联系过 应该在今天你就能收到。

matthew

<p>严重同意楼主。服务态度真的非常差。经常是问他东西有没有货根本就不答理。</p>

hgqr222

<strong><font face="Verdana" color="#61b713">jasonnumb: 你态度好？？？？？？？？？好个JB，你的态度是全掏宝最差的。还有脸讲真是佩服</font></strong>

Master

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>windsonshee</i>在2009-12-9 13:52:26的发言：</b><br/><p>2. 这次我买的皮头，经过3天以后发现物流在把这个包裹玩转全中国的兜圈子。我提醒你们员工，他居然回答让我自己去问物流。我和他说句话，他隔2个小时以后回答我，连个基本的招呼也不打，从来没听见过他说一句你好，谢谢，之类的话。</p></div><p>感谢提醒。最近也知道店里员工态度需要改正，所以店里新进了一位同事以替代另一位老员工。</p><p>请问LZ，你所指的这位员工，是哪一位？</p>

ce6668

<p>我也说一句，，</p><p>上次跟他们说的是要油巧，，到货切变成了粉巧，，家里还有一大堆粉巧放着用不到呢，，真的很不负责任~~</p>

windsonshee

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>Master</i>在2009-12-9 16:25:07的发言：</b><br/><p>感谢提醒。最近也知道店里员工态度需要改正，所以店里新进了一位同事以替代另一位老员工。</p><p>请问LZ，你所指的这位员工，是哪一位？</p></div><p>聪哥，接到你的电话我还是很感动的，说明你做事很认真。</p><p>我不知道是哪个员工啊，淘宝旺旺上和我联系的那个人。</p><p>你问一下吧</p>